Est-ce que la Pharmacie
HAZBOUN & MENHEM accepte les régimes d'assurance conjoints (employeur/employé) ?
Comment dois-je payer les achats qui ne n'exigent pas d'ordonnance (ex : vitamines et suppléments
alimentaires) ?
Commande
Qu'est-ce qu'un médicament à traitement continu ?
| • Un médicament à traitement continu est prescrit sur une base régulière (ex : une prise quotidienne). Parmi eux, on compte, par exemple, les médicaments traitant les affections cardiaques, les ulcères, la tension artérielle, la thérapie hormonale et les pilules anticonceptionnelles. Les médicaments nécessaires en cas d'urgence, tels les antibiotiques contre les infections ou les analgésiques contre les maux de dents, sont considérés comme des médicaments de soins d'urgence. |
Est-ce que LA PHARMACIE HAZBOUN & MENHEM peut me livrer mes médicaments d'ordonnance de soins d'urgence ?
| • Oui, LA PHARMACIE HAZBOUN & MENHEM effectue la livraison des médicaments de soins d'urgence. Toutefois, si vous devez prendre immédiatement ces médicaments, il est conseillé de vous rendre à votre pharmacie locale. N'oubliez pas que vous devez compter entre un et deux jours ouvrables avant de recevoir vos médicaments d'ordonnance par LA PHARMACIE HAZBOUN & MENHEM. |
Comment mon ordonnance parvient-elle à La Pharmacie
HAZBOUN & MENHEM?
| Vos ordonnances peuvent être postées (pour vous faciliter la tâche, chaque ordonnance est livrée avec une enveloppe timbrée et pré-adressée) ou transmises par téléphone par votre médecin. Au Québec, les médecins peuvent nous faire parvenir les ordonnances par télécopieur (fax) au (514) 525-1233 |
Puis-je faire transférer mon ordonnance d'une autre pharmacie ?
| Oui, téléphonez-nous au 1-877-525-6554 pour nous communiquer le nom et le numéro de téléphone de la pharmacie en question ainsi que le numéro de vos ordonnances. La Pharmacie
HAZBOUN & MENHEM sera heureuse d'effectuer le transfert de vos ordonnances. Il suffit de nous appeler et nous nous occupons du reste ! |
Combien de fois mon ordonnance peut-elle être renouvelée en une seule opération ?
| Le nombre
de fois peut varier selon l'autorisation du prescripteur et (l'étude)
de votre dossier pharmacologique. Également, d'un point de vue administratif,
certains régimes d'assurance peuvent limiter la quantité
de médicaments livrée en une seule fois. Toutefois, la pharmacie
HAZBOUN & MENHEM vous fera parvenir, chaque fois que c'est possible
(lorsque le cas est autorisé et indiqué), des médicaments
pour une durée de traitement jusqu'à trois mois et un seul
honoraire professionnel vous sera facturé pour les trois mois.
Si c'est le cas de votre ordonnance, vous épargnerez donc temps
et argent à la pharmacie HAZBOUN & MENHEM.
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Est-ce que LA PHARMACIE HAZBOUN & MENHEM effectue des livraisons aux personnes retraitées ?
| Bien sûr. En fait, une bonne part de nos clients sont à la retraite. Que vous soyez couvert par le régime collectif de votre ancien employeur ou par le régime d'assurances-médicaments du gouvernement, la Pharmacie Hazboun & Menhem peut sans aucun doute répondre à vos besoins. |
Et la confidentialité de mon dossier ?
| La Pharmacie HAZBOUN & MENHEM est régie par les mêmes lois et règlements stricts imposés à toutes les pharmacies et qui assurent en tout temps la confidentialité de vos dossiers pharmacologiques. La livraison à domicile de vos médicaments se fait de façon sûre et discrète; et aucune inscription sur l'emballage ne vient indiquer qu'il contient des médicaments. |
Je prends beaucoup de médicaments et mon pharmacien doit vérifier mon profil médical et me fournir des renseignements pertinents que je rapporte chez moi…est-ce que vous offrez aussi ce service ?
| Oui ! La Pharmacie HAZBOUN &
MENHEM conserve un profil détaillé de votre consommation de médicaments ainsi que des allergies possibles; notre équipe de pharmaciens consulte votre dossier chaque fois qu'une ordonnance à votre nom est remplie. Avec chacune de vos ordonnances, vous recevez une liste détaillée de tous les médicaments que vous consommez ainsi qu'un feuillet d'information pertinent pour vous aider à mieux gérer votre traitement. N'oubliez pas que nous offrons un service de consultation d'urgence 24 heures par jour. |
Livraison
Combien de temps faut-il avant que je reçoive mes médicaments ?
| • La livraison à domicile prend moins de deux jours ouvrables à compter du moment où nous recevons l'ordonnance approuvée par votre médecin. |
Aurais-je à payer des frais d'expédition pour mes médicaments sur ordonnance ?
| Non. La livraison de vos médicaments sur ordonnance par courrier express est gratuite partout au Canada.
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Dois-je être présent chez moi pour recevoir mes médicaments sur ordonnance ?
| Non, cela n'est pas nécessaire. La signature comme preuve de livraison vous est offerte et elle fortement recommandée. Cette mesure prévient l'exposition de vos médicaments aux températures extrêmes qui peuvent sévir et s'avère de la façon la plus sécuritaire de procéder. Si vous n'êtes pas présent pour recevoir votre colis, une carte sera déposée par le postier dans votre boîte aux lettres vous indiquant l'emplacement du bureau de poste où votre colis vous attend. Nous pouvons vous offrir l'alternative de recevoir vos médicaments au travail, si c'est plus pratique pour vous. |
Emballage
Comment mes médicaments sont-ils emballés ?
| Nous vous les faisons parvenir dans une enveloppe scellée, à l'épreuve de la chaleur. Lorsqu'un médicament nécessitant une réfrigération vous est envoyé nous prenons toutes les précautions nécessaires au maintien de la chaîne froide. |
Securité et confidentialité
Pourquoi dois-je remplir un formulaire d'inscription ?
| En fournissant à la Pharmacie
HAZBOUN & MENHEM des renseignements (strictement confidentiels) sur vous et votre famille, selon les normes de pratiques rigoureuses des pharmaciens, vous nous permettez de vous fournir les meilleurs soins et conseils possibles. Notre système informatique, à la fine pointe de la technologie, est programmé pour comparer minutieusement vos ordonnances à votre dossier pharmacologique et détecter toute allergie médicamenteuse. |
Que signifie l'accès d'urgence à un pharmacien, 24 heures par jour ?
| Vous disposez d'un service d'accès d'urgence à un pharmacien, 24 heures par jour, sept jours par semaine, en composant le 1-877-525-6554. Nous vous donnerons un numéro d'urgence à composer et notre pharmacien vous rapellera dans un délai de 30 minutes. |
Modes de paiements
Est-ce que la Pharmacie HAZBOUN & MENHEM accepte les régimes d'assurance conjoints (employeur/employé) ?
| Oui, nous acceptons ces paiements par le biais des principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) |
Comment puis-je payer mes achats non pharmaceutiques (vitamines et suppléments alimentaires etc.) ?
| La Pharmacie HAZBOUN & MENHEM accepte les principales cartes de crédit(Visa, Mastercard, American Express). |
